B1NK - казахстанский банк второго уровня с особым подходом к обслуживанию клиентов. В приоритете - качество обслуживания и комфорт. Отделения банка отличаются повышенным комфортом и развивает систему самообслуживания.
Бизнес-задача
Разрушить общепринятые стереотипы, как должно выглядеть отделение банка, при этом сохранить функциональность. Заказчик поставил задачу создать отделение без стационарных рабочих мест для сотрудников: клиент не привязывается к менеджеру, персонал должен дать грамотную консультацию в любом удобном месте офиса.
Организация пространства
Для расширения офиса было выбрано здание в форме окружности с нестандартными и сложными формами помещений.
Интерьер отличается многофункциональностью - вся мебель и перегородки мобильны. Пространство легко трансформируетсяи может быть использовано для проведения семинаров, интерактивных конференций и кооперативов.
Большая часть первого этажа выделена для клиентов: здесь есть зона ожидания, кофе-поинт, комната переговоров и так называемые кабины для клиентов. Это помещение устроено таким образом, что находясь внутри, клиент не видит кассового окна и может спокойно вести беседы с менеджером один на один. В случае необходимости проведения денежных операций, менеджер «открывает» зону кассы с помощью автоматической раздвижной перегородки. Панели управляются с пульта.
Кроме того, в банке имеются классические кассовые кабины.
При необходимости, мебель на первом этаже можно сдвинуть и получить открытое пространство. Так же на пером этаже нашлось место барной стойке и даже свето-музыке, что позволит превратить серьезный офис в импровизированный танцпол.
На втором этаже располагаются кабинеты сотрудников и руководства банка, в том числе и председателя правления банка. Кабинеты руководителей расположены в непосредственной близости друг от друга. В отделении предусмотрены комната переговоров, комната неформального общения и конференц-зал.
Комната неформального общения располагается на цокольном этаже. Здесь есть телеэкран и магнитно-маркерная стена.
Конференц-зал на втором этаже оснащен интерактивным проектором Epson. Рядом расположена зона кофе-брейка.
Отдельного внимания заслуживает круглосуточный автоматизированный депозитарий, где клиент обслуживается без посторонних лиц. Клиент получает возможность оперативной и конфиденциальной работы с ценностями в режиме самообслуживания.
Дизайн-идея
В основу идеи лег логотип банка, в частности цифра «1» и его корпоративные яркие цвета, которые прослеживаются в интерьере.
Дизайн располагает к неформальному общению, менеджеры банка не привязаны к постоянному рабочему месту и в любой точке отделения могут проконсультировать клиента.
Для комфортного обслуживания, отделение оснащёно интерактивными панелями, музыкальным сопровождением и невероятно удобной мягкой мебелью от известных европейских производителей.
Одним из запоминающимся элементом интерьера, является «скульптура» из искусственного камня, полностью повторяющая по форме логотип банка.
Cветовой потолок переливается и плавно переходит из одного корпоративного цвета в другой. Так же существует возможность настройки перехода цветов под ритм музыки, такая атмосфера задаст нужную обстановку, например, при проведение внутренних неформальных мероприятий.
Люстра из муранского стекла, общим весом 120 кг, изготовлена специально под проект.
Байдильдаев Азамат
управляющий директор АО «Сapital Bank Каzakhstan»
На рынке есть множество дизайнерских и планировочных решений для VIP-отделений. Для нас было важно создать проект в качественно новом, уникальном и современном формате с применением креативных и технологических решений, а также совместить функционал и удобство с элементами premium интерьера. Дизайнеры и архитекторы совместили в дорогом интерьере такие технологические решения как интерактивные цифровые touch панели, smart проекторы, интерактивные стены, множество автоматики, WIFI, сопровождающую многоканальную звуковую акустику, меняющийся фон и настроение освещения, автоматический депозитарий,удобные переговорные и многое другое. Спокойная атмосфера в банке придает уют и комфорт для совершения ими правильных финансовых вложений.
Проект участвует в премии Architecture & Design Awards 2016