Сергей Кудрявцев, Управляющий партнер PRIDEX, о результатах опроса офисных работников
Офис давно стал вторым домов для большинства жителей мегаполисов. Для многих компаний дизайн офиса является предметом корпоративной гордости, а его планировка и инфраструктура - инструментом политики в области управления персоналом. Тем не менее, не все тенденции развития офисных интерьеров встречают положительную реакцию у персонала.
Сергей Кудрявцев
Управляющий партнер PRIDEX
Рейтинг «На что жалуются сотрудники офисов?» должен помочь разобраться, чем именно недовольны клерки. При помощи данного опроса изучается мнение сотрудников компаний, перед тем как PRIDEX приступает к проектированию и строительству нового офиса. За пять лет активной деятельности у компании накопились данные опросов около 10 000 человек, работающих в более 90 офисах Московского региона. Кроме того, эксперты PRIDEX предложили ряд решений для борьбы с главными офисными проблемами.
48% - Плохая вентиляция и неприятные запахи
Плохая вентиляция и неприятные запахи являются наиболее распространенной проблемой, о которой упомянули в своих анкетах чуть менее половины опрашиваемых. Как правило, сотрудники обращают внимание на духоту и невозможность регулировать температуру. Участники опроса также указывают на неприятные запахи, исходящие из системы вентиляции.
По мнению эксперта PRIDEX, проблемы с системами отопления, вентиляции и кондиционирования связаны с устаревшим или недостаточно мощным оборудованием.Часто это следствие попытки сэкономить или на этапе строительства самого здания, или при его отделке. При этом центральная инженерия бизнес центра может быть рассчитана на меньшее число сотрудников, чем размещается в нем в реальных условиях. Кроме того, бывает, что арендатор в целях экономии уменьшает количество фэн-койлов (воздухораспределительных устройств), что снижает возможности управления системой в целом.
The Vision Care Institute
27% - Плотная рассадка
В четверти анкет высказано недовольство плотной рассадкой. Клеркам мешает слишком близкое соседство с коллегами, а также нехватка места для документов и бумаг. Многие жалуются на телефонные переговоры соседей, которые мешают сосредоточиться на работе, требующей повышенной концентрации.
Каждый работодатель сталкивается с дилеммой, что важнее: комфорт рабочих мест или оптимизации расходов. В этой связи очень важен баланс между эффективной и комфортной рабочей средой и рациональной составляющей. И этот баланс вполне достижим при грамотном зонировании открытых рабочих пространств и развитии общественной инфраструктуры (игровых, лаунджей, переговорных), а также помещений для индивидуального пользования (комнат для телефонных переговоров и think-tank’ов).
RICOH
24% - Шум
24% участников опроса отмечают отвлекающий от работы уровень шума. В качестве источников шума указываются следующие причины: слишком большое количество рабочих мест в одном помещении, телефонные разговоры своих коллег и регулярные визиты гостей офиса, которые отвлекают их от работы.
По мнению эксперта, сегодня существует ряд эффективных способов решения данной проблемы. К примеру, использование акустических перегородок, устанавливаемых между рабочими местами, позволяет существенно снизить уровень шума. Также распространение шума может ограничить акустический подвесной потолок, который не дает звуку отражаться и экранировать, распространяясь по всему open-space.
Грамотная планировка офисного помещения и продуманная навигация позволяют исключить соседство активных потоков посетителей с рабочими зонами.
RICOH
24% - Не хватает переговорных комнат
Этот недостаток офиса серьезно усложняет порядок назначения внешних встреч, которые необходимо планировать за недели. Кроме того, сложности возникают и с проведением внутренних собраний, которые приходится организовывать непосредственно на рабочих местах.
Адекватная оценка необходимости в переговорных – одна из наиболее важных задач при проектировании нового офиса. В качестве эффективного решения можно предложить использование мобильных перегородок, которые позволяют за короткое время делить или объединять помещения. Тогда, располагая одним конференц-залом площадью 100 кв.м, можно использовать его как несколько небольших переговорных.
The Vision Care InstituteTM.
21% - Плохое освещение
В каждой пятой анкете фигурировала проблема плохого освещения. Как правило, сотрудники отмечали недостаточную мощность светильников, что затрудняло работу с документами в темное время суток и вызывало повышенную утомляемость.Отдельные участники опроса жаловались и на нехватку естественного освещения из-за расположения своего рабочего места в ядре здания далеко от окон, выходящих на улицу.
При проектировании интерьера наиболее комфортные, с точки зрения освещения, зоны – это помещения, расположенные по периметру панорамного остекления или вдоль окон, они обычно выделяются для организации рабочих мест. Таким образом, достигается высокий уровень естественного освещения и обеспечивается максимальный доступ сотрудников к окнам.
Эксперты напоминают и о необходимости расчета характеристик систем искусственного освещения в соответствии с принятыми нормами. К примеру, в России уровень освещения на рабочем столе должен составлять 300 – 400 лк (люкс), тогда как по европейским требованиям – 500 лк.
Align Technology
15% - Отсутствие места для курения
В 15% анкет в списке недостатков офисов фигурировало отсутствие места для курения. Значительное количество офисных сотрудников считают данный фактор серьезным недостатком, несмотря на то, что еще до принятия соответствующего закона курение было запрещено в большинстве современных бизнес центров.
Даже в случае согласия компании-арендатора и игнорирования закона о запрете курения в общественных местах, обустройство курительной комнаты вряд ли реализуемо. Сложность создания подобных помещений объясняется, прежде всего, невозможностью использования ресурсов главной системы вентиляции из-за попадания в нее табачного дыма и искр. Тогда как создание локальной вентиляционной системы - процесс весьма дорогостоящий, ведущий к нерациональному удорожанию проекта.
В 99% случаев подобная инициатива не будет воспринята положительно со стороны собственника здания.
13% - Неудобная и часто ломающаяся мебель
В большинстве случаев ответы, затрагивающие данную тему, отмечают плохую эргономику, небольшие размеры и низкое качество мебели.
По мнению эксперта, если компания заботиться о своем персонале, то выбор должен быть сделан не в пользу самых дешевых предложений (они, скорее всего, окажутся некачественными). Современный рынок офисной мебели располагает значительным количеством различных по стоимости решений. Кроме того, для определения наиболее подходящего офисного стула можно организовать небольшой тест-драйв, в рамках которого сотрудники сами выберут наиболее подходящий им вариант.
Ergonomic Battle, тест-драйв офисных кресел, Office Dialogue 2014
12% - Отсутствие кофе-поинтов
Невозможность выпить на работе чашку кофе или разогреть принесенный из дома обед - недостаток, отмечаемый сотрудниками офисов. По мнению клерков, отсутствие в офисе кофе-поинта или кухни лишает их удобной альтернативы дорогим и часто невкусным бизнес-ланчам.
По опыту PRIDEX, кофе-поинт очень часто становится неформальным центром офиса. Непринужденная атмосфера создает благоприятные условия для контактов сотрудников, что положительно сказывается на общем настроении коллектива. Сегодня не существует определенных стандартов, позволяющих определить число и размер кофе-поинтов в зависимости от количества персонала. Тем не менее, эксперты рекомендуют организовывать отдельные помещения для приема пищи для каждого open-space.
Align Technology
5% - Не хватает туалетов
Проблему постоянно занятых туалетных кабинок выделили около 5% опрашиваемых. Проблема характерна больше для женских коллективов.
Количество санитарных приборов (туалетов, писсуаров, умывальников) рассчитывается исходя из количества сотрудников, которые будут постоянно работать в офисе. К примеру, СНиП требует наличие одного унитаза на 20-30 мужчин и одного унитаза для максимум 15 женщин. По многим причинам эти нормы редко соблюдаются, что в случае плотной рассадки может приводить к неловким ситуациям.
3% - Отсутствие гардероба
Участники опроса жаловались и на хранение верхней одежды в самых неожиданных местах: в рабочих столах, шкафах для документов и тумбочках.
Во многом данная жалоба носит сезонный характер, но в зимний период развешанная по рабочим местам верхняя одежда может стать реальной проблемой. Необходимо выделять под гардеробную отдельное небольшое помещение, которое летом может использоваться в качестве раздевалок для сотрудников, приезжающих на работу на велосипеде.
Под гардеробную можно выделить неудобные помещения, к примеру, с низким потолком или специфической конфигурации, которые обычно просто захламляются.
Calzedonia
