Как перестать экономить на воздухе, которым дышит бизнес
В разговорах об эффективности бизнеса мы привыкли оперировать показателями выручки, маржинальности, чистой прибыли. Мы скрупулезно считаем амортизацию оборудования, анализируем логистические издержки, оптимизируем закупки. Но при этом зачастую продолжаем смотреть на статью расходов под названием «благополучие сотрудников» как на необязательную опцию, на HR-прихоть или, в лучшем случае, на корпоративный пиар.
С учетом нехватки кадров и конкуренции за сотрудников пора перестать рассматривать well-being как затраты на «обслуживание персонала». Это — прямая и обоснованная инвестиция в амортизацию главного и самого дорогого актива любой компании: человеческого капитала. Финансовый директор, который видит в отказе от современной системы фильтрации воздуха или от создания комфортной lounge-зоны экономию в полмиллиона рублей, рискует в следующем квартале получить убыток в несколько миллионов на покрытии текучки и падения продуктивности. Подробнее - в интервью с генеральным директором KUBRAVA PROJECT MANAGEMENT ™ Русланом Кубрава.
Цена иллюзорной экономии: когда кофе дороже ключевого специалиста
Давайте проведем простой, но отрезвляющий расчет. Отмена ряда well-being-инициатив — премиальной кофейной станции, услуг массажиста раз в неделю, абонементов в спортзал — действительно может сэкономить условные 500 000 рублей в год. Цифра для бюджета крупной компании, казалось бы, несущественная, но все же приятная для отчетности.
Теперь посмотрим на другую сторону баланса. Согласно консервативным оценкам, стоимость замещения одного уволившегося специалиста среднего звена составляет от 50% до 200% его годового оклада. В эту сумму входят услуги рекрутеров, десятки часов, потраченных руководителем на интервью, дорогостоящий онбординг, неизбежное падение производительности в период адаптации и риски ошибок новичка. Для сотрудника с заработной платой в 100 тысяч рублей в месяц минимальный ущерб от его добровольного ухода начинается от 600 000 рублей. И это — всего за один случай.
Таким образом, та самая «разумная экономия» в полмиллиона, ставшая для коллектива сигналом об удешевлении политики в отношении людей, может спровоцировать уход даже одного ключевого исполнителя. И в течение одного квартала, обернуться чистыми убытками, многократно перекрывающими мнимую выгоду.
Вопрос, который должен задавать себе каждый финансовый руководитель, рассматривая смету на обустройство офиса, звучит не «Сколько это стоит?», а «Во что нам обойдется ОТСУТСТВИЕ этих инвестиций?». Экономия на качестве среды — это рискованная и потенциально дорогая статья сокращения издержек.
Офис после пандемии: зачем ехать, если не за well-being?
Гибридный формат работы изменил парадигму офиса. Пространство компании конкурирует не с офисом соседней фирмы, а с домашним диваном сотрудника. Зачем людям тратить время на дорогу, если монотонную операционную работу можно выполнить удаленно? Ответ лежит в плоскости качества опыта, который нельзя воспроизвести за экраном ноутбука.
Современный офис должен предлагать то, чего нет дома: возможность для глубокого, неформального, кросс-функционального общения у той самой хорошей кофемашины, смену контекста и обстановки, стимулирующую креативность, доступ к профессиональной инфраструктуре, которая поддерживает не только работу, но и здоровье.
Лишая офис элементов well-being, мы лишаем его смысла. Неудобный стул, глухая кабинка, спертый воздух и растворимый кофе — это рецепт создания места, которое сотрудник вынужден «отбывать».
Такой офис становится обузой, фактором демотивации и, как следствие, драйвером той самой текучки. Поэтому инвестиции в well-being — это не роскошь, а новый гигиенический минимум, базовое условие конкурентоспособности рабочего пространства. Мы больше не можем проектировать офисы, исходя лишь из норм квадратных метров на человека.
Мы проектируем опыт и среду обитания, которая сама по себе является инструментом привлечения и удержания талантов.
Из финансовой теории в инженерную практику: из чего складывается экосистема благополучия
Понимание финансовой целесообразности должно быть реализовано в конкретных архитектурных и инженерных решениях. Российский рынок офисной недвижимости уже демонстрирует зрелые кейсы, где well-being перешел из разряда концепций в категорию измеримых параметров. Формула современного рабочего места сегодня выглядит так: Арендная ставка + Операционные расходы + Инвестиция в Well-being. И последняя составляющая материальна.
Понимание финансовой целесообразности должно быть реализовано в конкретных архитектурных и инженерных решениях. Российский рынок офисной недвижимости уже демонстрирует зрелые кейсы, где well-being перешел из разряда концепций в категорию измеримых параметров. Формула современного рабочего места сегодня выглядит так: Арендная ставка + Операционные расходы + Инвестиция в Well-being. И последняя составляющая материальна.
Прежде всего, это фундамент — физическое здоровье среды. Речь идет о профессиональных системах вентиляции с фильтрацией тонкой очистки, удаляющих до 90% частиц PM2.5, как в проектах ГК ФСК. Это контроль уровня CO2, летучих органических соединений и озона. Это качество воды, доведенное до уровня питьевого стандарта через системы обратного осмоса. Это биопозитивное освещение, максимально использующее естественный свет и дополненное адаптивными искусственными системами, и акустический комфорт, достигаемый за счет интеллектуального зонирования и специальных материалов. Именно эти, часто невидимые глазу, системы формируют базовый уровень, на котором строится все остальное.
Сотрудник, дышащий чистым воздухом, не страдающий от головной боли из-за мерцающих ламп и шума open space, уже на 20-30% более эффективен и устойчив к стрессу.
Гибкое пространство
Следующий слой — это гибкость и вариативность пространства.
Канонический формат open space нежизнеспособен. На смену ему приходит Agile-среда, предлагающая разнообразие сценариев. Это и зоны для глубокой сосредоточенной работы, и прозрачные переговорные «домики», как в офисе Skyeng, и места для неформальных командных обсуждений. Это обязательные зоны релаксации — от комнат психологической разгрузки до капсул для короткого сна, как в офисе «Авито». Это интеграция зеленых зон, живых растений, зимних садов, которые не просто радуют глаз, но и выполняют функцию естественного биологического фильтра. Такое пространство перестает быть монолитным и становится инструментом, которым сотрудник пользуется в зависимости от своей задачи, поддерживая таким образом свой ментальный ресурс.
Интеграция цифрового и физического слоя
Цифровой слой well-being интегрируется в физический. Умные системы управления зданием (BMS) обеспечивают персонализированный климат и освещение на рабочем месте. Мобильные приложения дают доступ к бронированию переговорных, управлению персональным расписанием, заказу здорового питания. Онлайн-платформы, подобные сервису Kale, предоставляют сотрудникам круглосуточный доступ к психологическим консультациям, библиотекам вебинаров по управлению стрессом и эмоциональным выгоранием. Роботизация рутинных сервисов — от доставки корреспонденции до уборки — высвобождает время и создает ощущение жизни в технологичном, заботящемся о комфорте будущем. Наконец, инфраструктурный и социальный компоненты завершают картину.
Офис больше не является изолированной коробкой. Он встраивается в концепцию «15-минутного города», как это происходит в современных деловых кластерах вроде «Москва-Сити» или NEOPOLIS в Саларьево, где на каждые 10 квадратных метров офисов заложен метр коммерческой инфраструктуры.
Близость фитнес-центров, разнообразных кафе, парков, сервисов создает условия для work-life интеграции. Внутри же компании well-being проявляется через программы ментального здоровья, как в МТС, где психологическая поддержка стала частью корпоративного стандарта, через развитые системы наставничества и обучения, через поддержку сообществ по интересам, укрепляющих социальные связи.
Итог: Well-being как KPI управления активами
Результаты подобных инвестиций измеримы. Проект «Новый гибкий офис» ГК ФСК, сфокусированный на качестве воздуха, воды и света, зафиксировал индекс удовлетворенности сотрудников на уровне 86%. Это прямое отражение снижения числа больничных, роста вовлеченности, увеличения скорости решения задач и, в конечном счете, устойчивости бизнеса к кризисам. Well-being-стратегия превращает офис из пассивной статьи арендных расходов в активный инструмент управления продуктивностью и человеческим капиталом.
Роль руководителя сегодня — это роль архитектора такой экосистемы. Мы больше не просто арендуем квадратные метры. Мы конструируем среду, которая физически, ментально и социально поддерживает наших сотрудников, позволяя им работать на пике своих возможностей.
Каждый рубль, вложенный в чистый воздух, эргономичную мебель, пространство для отдыха и цифровые сервисы заботы, — это страховой взнос от колоссальных убытков, связанных с выгоранием и текучкой. Это инвестиция в лояльность, инновационность и итоговую финансовую результативность компании. Бизнес, который экономит на среде обитания своих людей, в долгосрочной перспективе безнадежно проигрывает тому, кто понял: благополучие сотрудников — это и есть материальное благополучие акционеров.
Реклама. ООО «Эс Эй Риччи ПМ». erid: 2VtzqvK46sV
