Вторая сессия форума Next Point
Как ИТ-гиганты выясняют реальные потребности стейкхолдеров, когда нужно привлекать интегратора, и почему связь в переговорных комнатах все еще «ухает» и резонирует? Рассказываем о второй сессии форума Next Point, прошедшего в декабре 2025 года, посвященной мультимедийному оснащению бизнес-пространств.
Генеральный партнер форума – К2Тех.
Сессия, модератором которой выступил Михаил Каплун (CORE.XP), была сфокусирована на прикладных и функциональных нюансах внедрения мультимедиа-технологий. В дискуссии приняли участие представители крупнейших российских ИТ-компаний – Яндекс и VK, а также интегратора К2Тех.
Сбор требований: не спрашивать, а предлагать выбор
Одна из главных проблем заказчиков заключается в том, что мультимедийные решения часто не являются задачей первого порядка, из-за чего финальный результат оказывается неудобным или невостребованным.
В компаниях масштаба Яндекса (порядка 30 000 сотрудников) индивидуально обойти каждого пользователя ногами невозможно. Как рассказал Алексей Макусов, руководитель службы развития мультимедиа и ВКС инфраструктуры офисов Яндекс, их профильное подразделение зародилось около пяти лет назад на волне пандемии, когда резко возросла потребность в онлайн-взаимодействии. Сегодня в штате уже около 40 специалистов. Их стратегия работы строится на проактивности: эксперты приходят к стейкхолдерам с уже подготовленными предложениями и готовой типизацией переговорных. Заказчику дают возможность выбора из стандарта, и лишь затем дорабатывают индивидуальные пожелания.
В свою очередь, Станислав Ануфриев, руководитель группы мультимедиа сервисов VK, отметил, что самое сложное – выявить истинную потребность на старте. Ошибки на этом этапе неизбежно ведут к переделкам и дополнительным затратам в процессе реализации. В VK мультимедиа-запросы формируются исходя из конкретных бизнес-задач:
• HR-специалистам нужно развивать бренд работодателя.
• Внутрикому – быстро доносить информацию до сотрудников в моменте.
• Организаторам мероприятий важна красивая картинка и стабильность системы.
Чтобы избежать хаоса, в VK выделено направление внутренних «проектологов», которые делают мультимедийные проекты под ключ. Пул задач собирается на этапе бюджетной кампании, где формируется портфель проектов на год вперед с опорой на утвержденный вендор-лист.
Когда пора звать интегратора?
На вопрос о том, когда к проекту должен подключаться внешний подрядчик, Дмитрий Хлопов из К2Тех ответил однозначно: как можно раньше. Если между интегратором и заказчиком выстроены долгосрочные отношения, специалистов зовут еще на этапе создания концепции – например, в момент покупки нового здания, когда бизнесу только предстоит решить, как именно будут оснащены площади.
BYOD или стационарные решения
Интересное обсуждение развернулось вокруг концепции BYOD (Bring Your Own Device – «принеси свое устройство»).
Сторонники BYOD аргументируют это тем, что сотруднику проще запустить звонок со своего ноутбука, где уже открыты все презентации и ссылки.
Сторонники стационарных решений (стационарные кодеки, системы управления) указывают на надежность. Стационарная система всегда подключена к сети по проводу, имеет настроенные углы обзора камер и гарантирует качество звука.
Вероятно, оптимальным был бы гибридный путь: база должна быть стационарной и надежной, но с обязательной возможностью легкого подключения личного устройства «одним кабелем».
Физика звука: почему связь в офисах «квакает»
В ходе дискуссии Михаил Каплун поднял острую потребительскую «боль», отметив, что зачастую сотрудники вынуждены сидеть в переговорных в трех-пяти метрах от микрофона, из-за чего трансляция превращается в проблему: появляется «кваканье» и «уханье».
Как пояснили эксперты, причина кроется в банальной физике и неправильном проектировании акустики: микрофон часто располагается ровно напротив динамика. Это образует петлю обратной связи: звук из динамика попадает прямо в микрофон, порождая резонанс, который многократно нарастает.
Итоги сессии
Мультимедиа-платформа современного офиса должна уходить от сложности к интуитивности. Главная задача технологий на ближайший период – стать «прозрачными», чтобы сотрудник не тратил первые 10 минут встречи на борьбу с проводами и настройками звука.
При этом успешная мультимедиа-платформа требует жесткой внутренней стандартизации и типизации (по примеру ИТ-гигантов), привлечения компетентных интеграторов на этапе зарождения идеи и строгого соблюдения законов физики при оборудовании переговорных комнат.
Больше интересных моментов обсуждения можно найти в видеозаписи сессии.
Смотреть полную видео-запись сессии
