«Унистрой» – федеральный девелопер жилья. Компания работает на рынке 30 лет (год основания – 1996) и специализируется на строительстве комплексных жилых объектов через развитие городской инфраструктуры. Сейчас «Унистрой» ведёт деятельность в 8 городах России: Казани, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми, Уфе, Тольятти, Махачкале, Нижнем Новгороде. В основе бизнес-модели лежит идеология создания полноценного пространства для комфортной жизни и отдыха, а также развитие сервисного направления. Девелопер транслирует идею комфортной, безопасной и современной жилой среды и стремится повышать стандарты клиентского опыта. Миссия компании звучит так: «Мы создаём будущее, превосходяожидания, и верим, что, занимаясь любимым делом, даём возможность людям изменить жизнь к лучшему».
Офис продаж нового формата расположен внутри современного торгового центра. Он спроектирован так, чтобы быть всегда открытым для посетителей: пространство максимально доступно и буквально приглашает прохожих легко и свободно зайти внутрь, в том числе без предварительного намерения покупки. Этот подход позволил выйти за рамки привычного утилитарного формата и создать многофункциональное пространство, которое бесшовно объединяет в себе выставочные, коммуникационные и консультационные задачи.
Бизнес-задача
Необходимость создания нового пространства была продиктована кардинальной сменой философии взаимодействия с клиентами. Компания решила открыть центральный офис продаж абсолютно нового формата, чтобы совершить качественный переход от простой продажи квадратных метров к продаже образа жизни и эмоций и понятного пользовательского сценария выбора жилья.
Главной бизнес-задачей стал уход от традиционного, стрессового «конвейерного» формата продаж (со стандартными кабинетами и скучными переговорными комнатами) к глубоко клиентоцентричному подходу. Новое пространство создано для формирования диалога, доверия и абсолютного комфорта, чтобы полностью нивелировать стресс, сопровождающий процесс
покупки жилья, а также повысить лояльность аудитории и узнаваемость бренда.
Организация пространства
Офис рассчитан на комфортную работу 20 сотрудников (удаленный формат в данном подразделении не используется) и разделен на две взаимосвязанные зоны: публичную клиентскую и скрытую зону бэк-офиса. Планировочное решение выстроено вокруг принципа многофункциональности и сценариев взаимодействия с клиентом (от первого контакта до сделки и мероприятий).
В публичном пространстве предусмотрены:
- зона ожидания и отдыха (большое, визуально свободное пространство с многочисленными посадочными местами).
- переговорные комнаты в виде приподнятых от пола объемов, которые служат для приватного обсуждения сделок и частных презентаций. В зависимости от загруженности они также могут использоваться сотрудниками для внутренних встреч или как
незакрепленные рабочие места.
- лекторий, пространство которого легко трансформируется: днем здесь можно проводить регулярные собрания сотрудников, а вечером площадка превращается в эффектную зону для ярких презентаций новых девелоперских проектов и мероприятий для широкой аудитории.
- бар-ресепшн (центральная точка притяжения, которая собирает вокруг себя гостей и задает расслабленный, неформальный тон общению, предлагая посетителям барную карту и сладкие комплименты, снижая барьер входа).
- макеты жилых комплексов, позволяющие наглядно познакомиться с архитектурой. Посетителей сопровождают сотрудники-демонстраторы зала, которые рассказывают о проектах и их особенностях. Особого внимания заслуживают интерактивные макеты: некоторые из них находятся в движении, благодаря чему можно увидеть, как оживают сценарии жизни — например, как жители плавают в бассейне или собираются зимой во дворе у украшенной елки. Это позволяет не только рассмотреть проект, но и почувствовать его атмосферу.
Рядом с открытым залом предусмотрено обособленное помещение на 18 постоянных рабочих мест. Здесь располагаются менеджеры, которые в любой момент могут выйти в главный зал для встречи с клиентом. Это пространство является логичным визуальным продолжением основного зала, но обладает собственной атмосферой, настроенной на сосредоточенную работу. Столы оборудованы акустическими разделителями, а светлые стены мягко рассеивают свет и не отвлекают от задач. Для команды организовано комфортное помещение для приема пищи и мягкие зоны для неформальных встреч и отдыха.
В офисе используются системы мониторинга посещаемости сотрудниками и клиентами.
Дизайн-идея
Дизайн-концепция строится на идее «архитектуры внутри архитектуры». Авторы спроектировали не просто интерьер, а сложный объем, где каждая деталь становится активным участником взаимодействия между человеком, средой и будущим девелоперским проектом. Пространство продумано так, чтобы быть впечатляющим с любой точки: снаружи (за счет открытых дверей) и изнутри (за счет выстроенных видовых точек, перспектив и визуальных связей).
Офис расположен в «исторической части» торгового центра, отсылающей к дореволюционной застройке. В интерьере были сохранены красные кирпичные фасады, воссозданные из аутентичных кирпичей тех лет.
Важную роль сыграла высота потолков (около 5 метров), позволившая архитекторам играть с уровнями (приподнятые переговорные) и светом. В бэк-офисе высокие потолки обыграны с помощью деревянных балок и подвесных светильников, создающих уют.
В интерьере доминируют натуральные материалы – исторический кирпич, металл и стекло. Они формируют стиль «вне времени», который всегда остается актуальным.
Индустриальная строгость смягчается обилием живых растений (более 500), озеленение предусмотрено как в клиентской зоне, так и в зоне для сотрудников. Главным биофильным элементом стал импровизированный сад, разбитый прямо под приподнятыми переговорными комнатами при входе со стороны ТЦ.
Для отражения локальной идентичности в дизайн интегрированы элементы татарских народных орнаментов (они использованы как основа для рисунка фрезеровки панелей).
Главным магнитом для привлечения внимания посетителей торгового центра и прохожих с улицы стал грандиозный медиаэкран длиной 20 метров, занимающий всю стену. Он отлично просматривается через высокие входные окна и служит мощным инструментом для презентации проектов и создания вау-эффекта. Рассеянное, мягкое рабочее освещение подчеркивает фактуру стен и потолка, завершая образ технологичного, но очень теплого и домашнего офиса, дополненного продуманным световым сценарием, эксклюзивным ароматом и звуковым сопровождением, формирующими мультисенсорный пользовательский опыт.
Гэльнур Валеева
коммерческий директор УК Унистрой
Для нас было важно создать не просто офис продаж, а среду, в которой клиенту комфортно принимать одно из самых важных решений. Мы стремились снизить стресс и сделать процесс выбора жилья более понятным и приятным. Самым сложным было объединить функции продаж, работы команды и событийной площадки, но именно это сделало пространство по-настоящему живым и эффективным инструментом взаимодействия с клиентом.
Проект-номинант премии “Офисы Нового Поколения” 2026!
