Заказчиком проекта выступила компания «АльфаСтрахование-Жизнь» – один из лидеров рынка добровольного страхования жизни в России, входящий в ТОП-3 страховщиков по объемам сборов.
Исторически компания предлагала свои программы через банки-партнеры, однако со временем возникла потребность в создании собственного физического пространства для постпродажного обслуживания договоров. Данный проект стал первым и пока единственным собственным клиентским офисом компании. Главная концепция пространства должна была идейно соответствовать деятельности страховщика: транслировать ценности безопасности и самой жизни как постоянного роста, изменения и движения.
Бизнес-задача
Основной бизнес-целью было создание с нуля уникального дизайн-кода компании в интерьере флагманского офиса. Проект призван стать «точкой притяжения», выделяющейся не только на фоне конкурентов, но и внутри группы компаний.
Проектная задача заключалась в формировании полизональной среды, позволяющей одновременно работать с разными категориями клиентов в едином пространстве. При этом интерьер должен был «гуманно» взаимодействовать с посетителем, обеспечивая невербальный посыл стабильности, уюта и безопасности. Офис рассчитан на 13 сотрудников постоянного присутствия (плюс один сотрудник охраны), при этом компания придерживается гибридного формата работы.
Организация пространства
Планировочное решение офиса подчиняется логике многофункционального зонирования и комфортной логистики.
Зона ожидания и первичного взаимодействия: Центральным элементом здесь является многофункциональная стойка ресепшн. Также для клиентов спроектированы места для работы разного формата: от индивидуальной работы с документами за высокой стойкой до неформального общения на гостевом диване.
Зона переговорных мебельных групп: Места для общения с клиентами разделяются между собой декоративными авторскими ширмами, что позволяет сохранять атмосферу приватности в открытом пространстве.
Изолированные VIP-переговорные: Предназначены для встреч высокого уровня и конфиденциальных обсуждений, оснащены интерактивным ТВ и консольно висящими тумбами.
Рабочий офис: Зона с 13 закрепленными рабочими местами для сотрудников компании.
Особое внимание в проекте уделяется шумопоглощению. Здесь используются перфорированные шпонированные настенные панели, звукопоглощающие материалы потолков и декоративные ширмы из искусственного войлока.
Система освещения выполнена в многозональном формате.
Дизайн-идея
В основе дизайн-концепции лежит сочетание натуральных текстур, обилие зелени и преобладание мягких скругленных форм.
Акцентным материалом стал искусственный войлок, который применили в отделке мебели, потолочных панелей и подвесных светильников в переговорных. Стекло использовано не только в отделке стен, но и как несущий каркас для некоторых мебельных объектов.
Пространство насыщено вертикальным озеленением. Оригинальным решением стала отдельно стоящая рабочая стойка для клиентов, в конструкцию которой интегрированы кашпо для растений, а опорой служит тонированное стекло.
Для проекта были реализованы кастомные объекты, формирующих единый стиль: потолочные панели и ширмы из искусственного войлока; настенные панели с радиусными элементами, отделкой стеклом и звукопоглощающей фрезеровкой; уникальные подвесные светильники с войлочной отделкой; многофункциональные стойки (ресепшн и клиентская рабочая зона).
Александр Жидков
ГАП, соучредитель архитектурного бюро MA PROJECT
Предстояло создать с нуля дизайн-код компании в интерьере флагманского клиентского офиса, опираясь на идеологические тезисы и фирменный цвет. В основе невербального посыла страховой компании лежат ощущения «стабильности», «уюта», «комфорта» и «безопасности». Была создана уникальная среда с большим количеством зелени, нестандартных пространственных нюансов и дизайнерских мебельных объектов. В едином многофункциональном пространстве удалось сосредоточить большие возможности работы с клиентами разного уровня и разной интенсивности, при этом сохраняя атмосферу приватности общения.
Иван Жуков
директор по сервису и цифровизации клиентских процессов, директор департамента, «АльфаСтрахование-Жизнь»
Это первый собственный клиентский офис для компании «АльфаСтрахование-Жизнь». Конечно, с этим были сопряжены все сложности. У нас, как у заказчиков, не хватало опыта по всем направлениям. При этом хотелось получить самобытное решение, выделяющееся не только на фоне конкурентов, но и внутри группы компаний, что весьма амбициозно. Хотелось чего-то свежего, легкого и изящного. И получилось ведь! Во многом благодаря терпеливому и профессиональному подходу наших дизайнеров, которые и услышали нас правильно, и убедили там, где это было необходимо, и довели проект до реализации.
Проект-номинант премии "Офисы Нового Поколения" / Best Office Awards 2026!
